GRATIS verzending vanaf 125.-
Bij Huize Kolkys geven we kartonnen dozen graag een tweede leven.
Daarom kun je ervoor kiezen om jouw bestelling te ontvangen in een zorgvuldig hergebruikte verzenddoos. De verpakking kan een eerdere reis hebben gemaakt en daardoor wat gebruikssporen of oude stickers bevatten, maar je bestelling wordt natuurlijk met dezelfde zorg en aandacht verpakt.
Geef dit aan in het veld opmerkingen tijdens het bestelproces.
Een kleine keuze, een groot verschil 🤎
RETOURNEREN & RECHT OP HERROEPING | Blijkt een artikel niet helemaal naar wens te zijn? Geen zorgen, je hebt altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen na levering een retour te melden, zonder opgave van reden. Je hebt na melding van retour nogmaals 14 dagen om je bestelling retour te sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Graag ontvangen we een ingevuld retourformulier. Download hier het retourformulier
Let op! Huize kolkys accepteert retouren alleen wanneer:
- Het product in originele staat verkeert.
- Het product onbeschadigd is.
- Waar mogelijk de originele verpakking wordt meegezonden.
- Zonder retour formulier nemen we geen items retour.
- Verzeker wanneer nodig je retourzending, kapotte items (door verzending) worden niet retour genomen.
- Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het hebben ontvangen, bewaar dus je verzendbewijs.
- Items die buiten de retourtijd van 14 dagen na aanmelding van retour vallen, worden niet retour genomen.
- Retourzendingen die niet voldoen aan ons retourbeleid kunnen tegen vergoeding worden terug gezonden.
- Indien een product beschadigd of duidelijk gebruikt is, mag Huize kolkys hiervoor een waardevermindering rekenen.
- SALE items worden NIET retour genomen.
- Indien een pakket niet bezorgd kan worden op het opgegeven verzendadres en/of niet opgehaald wordt bij een afhaalpunt komen de extra retourkosten voor rekening van de klant.
UITZONDERINGEN VOOR RETOUR
Voor sommige producten geldt geen of beperkt herroepingsrecht
Gepersonaliseerde producten:
Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast kunnen niet worden geretourneerd.
Oorbellen (hygiëne):
Oorbellen kunnen niet worden geretourneerd wanneer de verzegeling na levering is verbroken, vanwege hygiëne en gezondheidsbescherming.
Natuurproducten:
Onze natuurlijke decoratie producten, edelstenen, mineralen en agaatproducten. Kleur, vorm, structuur, grootte en patroon kunnen afwijken van de foto's. Deze natuurlijke variaties vormen geen reden voor retour of klacht.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@huizekolkys.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
